O termo “trabalhador do conhecimento” é de Drucker (2002), que apontou a correlação entre competitividade das empresas e seus ativos de conhecimento. Para atender aos requisitos atuais de competitividade são necessários que as organizações detenham seus processos de criação, compartilhamento, armazenamento (memória organizacional), distribuição, aquisição, utilização e reutilização do conhecimento. (DALKIR, 2005). As empresas precisam se […]